Términos y Condiciones para el uso de Página Web normachica.com y subdominio cursos.normachica.com

normachica.com — Última actualización: 22/10/2025

Importante (naturaleza del servicio)

Los servicios ofrecidos en normachica.com y cursos.normachica.com (colectivamente, el «Sitio») no constituyen atención sanitaria. Norma Chica es Psicóloga Graduada y ofrece orientación y apoyo psicológico no sanitario, coaching y formación. Para problemas de salud mental o situaciones de riesgo, acuda a los servicios sanitarios de su país o a números de emergencia (p. ej., 112/911) o contacte a un/a psicólogo/a general sanitario/a o médico/a colegiado/a.

Al hacer uso de la página Web normachica.com y su subdominio cursos.normachica.com (en adelante, «Página Web» o «Sitio»), libre y voluntariamente me someto a los términos y condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones») detallados a continuación y, expresamente, declaro, acepto y entiendo:

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a:

  • La página web principal normachica.com

  • El subdominio cursos.normachica.com

  • Todos los servicios y productos ofrecidos a través de ambos dominios

Objetivo de la Página Web: Que el objetivo de la Página Web es brindar información sobre los productos y servicios ofrecidos por normachica.com, incluyendo sesiones 1:1, programas grupales, cursos online, suscripciones y contenido digital.

2. Uso Autorizado

Estos Términos rigen el uso del Sitio y la contratación online de sesiones 1:1, programas grupales, cursos online, suscripciones y contenido digital (los «Servicios»). Al usar el Sitio o contratar, usted declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Mayoría de Edad: Que al momento de acceder y navegar en la Página Web soy mayor de edad conforme a la legislación española. En caso de no serlo, declaro que, al acceder y navegar en la Página Web, estoy acompañado/a por mi representante legal.

Compras: Que, al momento de hacer una compra de cualquiera de los productos ofrecidos en la Página Web, soy mayor de edad. En caso de no serlo, declaro que al hacer una compra de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web normachica.com o cursos.normachica.com, estoy acompañado/a por mi representante legal. Que antes de hacer una compra de cualquiera de los productos ofrecidos en la Página Web, me comprometo a leer su descripción, contenido y realizar las preguntas que sean necesarias al equipo de normachica.com para tener absoluto entendimiento de toda la información contenida en la Página Web.

3. Propiedad Intelectual

Que todo el contenido y diseño reflejado en la Página Web, incluido, pero no limitado a texto, gráficos, presentaciones, logos, íconos, imágenes, material de audio y video, cursos, contenido educativo, materiales didácticos y descargas digitales son propiedad exclusiva de normachica.com. Que todo el contenido y diseño en la Página Web está protegido por los derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual) por lo que está prohibida su copia, modificación, distribución, reproducción, transmisión, publicación y utilización para cualquier fin sin contar con la autorización expresa de normachica.com.​

Responsabilidad por Infracción: Que, en caso de configurarse cualquier infracción a estos derechos de propiedad intelectual, seré responsable por todos los daños y perjuicios causados para lo cual normachica.com se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan conforme a la legislación española.

4. Cursos Online en cursos.normachica.com

4.1 Características de los Cursos:

  • Los cursos se ofrecen exclusivamente en formato digital a través del subdominio cursos.normachica.com

  • El acceso a los cursos se realiza 100% online a través de la plataforma digital

  • Cada curso se compra con un período de acceso máximo de 365 días (un año) desde la fecha de activación del acceso

  • Transcurrido el período de 365 días, el acceso al curso expirará automáticamente

  • Los cursos incluyen materiales digitales, videotutoriales, documentos descargables y otros recursos educativos según se especifique en cada curso

4.2 Activación y Acceso:

  • El acceso al curso se activa una vez completado el pago y confirmada la transacción

  • Se entregarán credenciales de acceso (usuario y contraseña) al correo electrónico registrado en la compra

  • El período de 365 días comienza a contar desde el momento en que se activan las credenciales de acceso

4.3 Requisitos Técnicos:

  • Los cursos requieren conexión a internet para su visualización

  • El usuario es responsable de contar con los dispositivos y conexión adecuados para acceder al contenido

5. Política de Devolución y Derecho de Desistimiento

normachica.com establece la siguiente política de devolución conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) y modificaciones posteriores.​

5.1 Derecho de Desistimiento General:

Conforme al artículo 68 del TRLGDCU, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.​

5.2 Para Sesiones Individuales, de Pareja y Programas con Servicios Personalizados:

  • El plazo de desistimiento de 14 días naturales se computará desde la celebración del contrato (formalización de la compra)​

  • El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento antes de que comience la prestación del servicio sin coste alguno​

  • Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días de desistimiento, podrá desistir, pero deberá abonar a normachica.com un importe proporcional a la parte del servicio ya prestado en el momento de ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 108.4 del TRLGDCU​

  • Una vez completada íntegramente la prestación del servicio, el derecho de desistimiento se extingue conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU​

5.3 Para Cursos Online en cursos.normachica.com (Contenido Digital):

Los cursos online se rigen por el artículo 103.m) del TRLGDCU, que establece una excepción al derecho de desistimiento para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.​

Condiciones para la pérdida del derecho de desistimiento en cursos online:

Para que se aplique la excepción del artículo 103.m) y el consumidor pierda su derecho de desistimiento, deben cumplirse tres requisitos de forma acumulativa:​

  1. El contenido digital no se presta en un soporte material (es decir, se accede online, no se entrega en DVD, USB u otro formato físico)

  2. La ejecución ha comenzado (el consumidor ha accedido al contenido del curso)

  3. El consumidor ha dado su consentimiento expreso para que comience la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días

  4. El consumidor ha sido informado y tiene conocimiento de que, al dar su consentimiento y comenzar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento​

Ejercicio del derecho de desistimiento en cursos online:

  • El consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del curso para ejercer su derecho de desistimiento​

  • Si el consumidor NO ha accedido al contenido del curso (más allá de la página de bienvenida o información general), podrá desistir libremente dentro del plazo de 14 días y obtener la devolución íntegra del importe abonado​

  • Si el consumidor ha accedido, visualizado, descargado o consumido contenido sustancial del curso (lecciones, módulos, materiales) tras dar su consentimiento expreso y ser informado, perderá su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU​

Información previa obligatoria:

normachica.com informará de manera clara, comprensible y destacada, antes de la contratación del curso online, sobre:​

  • La existencia del derecho de desistimiento y su plazo de 14 días naturales

  • Las condiciones específicas que provocan la pérdida del derecho de desistimiento (acceso al contenido)

  • La necesidad de que el consumidor otorgue su consentimiento expreso para el comienzo de la ejecución

  • Que el consumidor, al otorgar dicho consentimiento y acceder al contenido, pierde su derecho de desistimiento

Antes de acceder por primera vez al contenido del curso, el consumidor deberá marcar una casilla de aceptación expresa reconociendo que:

  • Ha sido informado de su derecho de desistimiento

  • Acepta que la ejecución del contrato (acceso al curso) comience antes de que finalice el plazo de 14 días

  • Conoce y acepta que, al acceder al contenido del curso, pierde su derecho de desistimiento

Formalización del desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de manera inequívoca mediante comunicación escrita a [email protected] dentro del plazo de 14 días naturales, indicando:​

  • Nombre completo del consumidor

  • Nombre del curso o servicio contratado

  • Fecha de contratación

  • Declaración de voluntad de desistir del contrato

Devolución del importe:

Una vez recibida la notificación válida de desistimiento, normachica.com reembolsará todas las sumas abonadas por el consumidor sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que normachica.com haya sido informada de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.​

5.4 Para Contenido Digital Descargable de Entrega Inmediata (eBooks, guías, plantillas):

  • El contenido digital descargable (eBooks, PDFs, guías, plantillas) que se entrega de forma inmediata y completa está sujeto al artículo 103.m) del TRLGDCU​

  • Si el consumidor ha sido informado previamente y ha dado su consentimiento expreso para la descarga inmediata, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento, no procederá devolución una vez descargado el contenido​

  • Si no se ha informado adecuadamente al consumidor o no se ha obtenido su consentimiento expreso previo, el consumidor mantiene su derecho de desistimiento de 14 días naturales​

  • Si por error técnico el contenido no se entrega correctamente, el usuario deberá contactar a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes para recibir el contenido o solicitar la devolución

5.5 Incumplimiento del deber de información:

Si normachica.com no hubiera cumplido con el deber de información sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial. Si el deber de información se cumple durante el citado plazo de 12 meses, el plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento, conforme al artículo 71.3 del TRLGDCU.​

5.6 Casos excepcionales:

En caso de problemas técnicos imputables a la plataforma que impidan el acceso al curso, o de discrepancias significativas entre el contenido ofrecido y el contenido real del curso (publicidad engañosa), el usuario podrá solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días, previa evaluación del caso por parte de normachica.com.​

6. Validez y Rescate de Paquetes de Sesiones

Los paquetes de sesiones (por ejemplo, bonos de 4 sesiones individuales o de pareja) podrán rescatarse dentro de los dos (2) meses naturales posteriores a la fecha de compra. El plazo se computa hasta el último día del segundo mes natural completo siguiente a la compra (ej.: compra el 10/01 → vence el 10/03).

Transcurrido dicho plazo, cualquier sesión pendiente caducará y no podrá ser canjeada ni reembolsada, salvo que se acredite una justificación válida (p. ej., enfermedad grave, hospitalización, embarazo, maternidad, paternidad o fuerza mayor) mediante documentación razonable; en estos casos, normachica.com podrá conceder, a su criterio, una prórroga proporcional.

7. Plataformas Requeridas

Que, al momento de comprar cualquiera de los productos ofrecidos en la Página Web, me someto a usar las plataformas requeridas por normachica.com y que no podré exigir el uso de plataformas alternas o solicitar el cambio de plataformas, salvo acuerdo expreso con normachica.com.

Plataformas de impartición: Los cursos online y sesiones virtuales se imparten a través de las plataformas designadas por normachica.com (ej.: Zoom, Google Meet, plataforma LMS propia). El usuario acepta registrarse y utilizar dichas plataformas conforme a sus propios términos de servicio.

8. Lectura de Términos Específicos

Que al momento de comprar cualquiera de los productos ofrecidos en la Página Web, me comprometo a leer el syllabus de los cursos, la descripción completa del servicio y los términos y condiciones específicos para cada curso o servicio, y me someto a ellos.

9. Canales de Comunicación

Que normachica.com mantiene sus canales de comunicación abiertos para responder cualquier duda o inquietud que pueda tener, antes de comprar cualquier producto o servicio, durante el uso y posterior al mismo. Estos canales son:

El usuario se compromete a utilizar estos canales para resolver cualquier duda o inconformidad antes de ejercer acciones legales o reclamaciones ante autoridades de consumo.

10. Indemnidad y Limitaciones de Responsabilidad

Indemnidad: Que deslindo y me obligo a dejar indemne a normachica.com y su equipo, sin limitación, de toda responsabilidad relacionada con el uso o imposibilidad de uso de la Página Web derivada de causas técnicas ajenas al control de normachica.com, incluyendo pero no limitado a fallos de internet del usuario, incompatibilidad de dispositivos o errores del usuario en el manejo de la plataforma.

Limitación de Productos: Que ninguno de los productos creados por normachica.com, promocionados o no en la Página Web o en cursos.normachica.com, han sido creados con el fin de diagnosticar, tratar o curar condiciones médicas, trastornos de salud mental o enfermedades físicas de las personas. Los servicios prestados son de orientación, coaching y formación no sanitaria.

Mantenimiento de Derechos del Consumidor: Sin perjuicio de lo anterior, el usuario mantiene todos sus derechos como consumidor establecidos en el TRLGDCU y demás normativa española de protección de consumidores cuando el incumplimiento o problema sea imputable a normachica.com.

11. Legislación Aplicable

Que los Términos y Condiciones se sujetarán a las leyes de España, especialmente al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y demás normativa española aplicable.​

12. Resolución de Controversias

En caso de controversia o conflicto derivado de estos Términos y Condiciones, el consumidor y usuario podrá presentar su reclamación ante:

a) Mediación y arbitraje de consumo:
El consumidor podrá someter la controversia al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema extrajudicial de resolución de conflictos gratuito, rápido y vinculante, conforme a lo establecido en el título V del TRLGDCU. La sumisión al arbitraje de consumo es voluntaria para ambas partes y requiere el consentimiento expreso de las mismas una vez surgida la controversia.

b) Jurisdicción ordinaria:
El consumidor podrá ejercer sus acciones ante los Juzgados y Tribunales españoles competentes conforme a las normas de competencia territorial establecidas en la legislación procesal española, que en materia de consumo otorgan al consumidor la facultad de demandar en el lugar de su domicilio.

c) Plataforma de resolución de litigios en línea:
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores de la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificaciones

Que normachica.com se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales estarán vigentes desde el momento de su publicación en la Página Web por lo que me obligo a revisarlos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

14. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de normachica.com, disponible en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Al aceptar estos Términos, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad.

15. Irrenunciabilidad de Derechos del Consumidor

Conforme al artículo 10 del TRLGDCU, la renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuarios es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley. Los derechos reconocidos al consumidor en la legislación de consumo son irrenunciables.​

16. Aceptación Voluntaria

Que he ingresado a la Página Web de manera libre y voluntaria, y, que, de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, soy libre de no utilizar la Página Web y que puedo abandonarla en cualquier momento sin realizar ninguna compra o contratación.

Al marcar la casilla de aceptación o completar una compra en normachica.com o cursos.normachica.com, declaro expresamente que he leído íntegramente estos Términos y Condiciones, que los he comprendido en su totalidad, y que los acepto de manera libre, voluntaria e informada.

Contacto:

Última actualización: 22 de octubre de 2025